So funktioniert’s
1. Sie schildern uns Ihre Flugunregelmäßigkeit
Ist Ihr letzter Flug ausgefallen oder verspätet gewesen? Dann schildern Sie uns kurz die Umstände des Vorfalls in unserem Online-Formular.
2. Wir prüfen Ihre Aussicht auf Entschädigung
Anhand Ihrer Eingaben ermitteln wir sofort kostenlos, ob Ihnen ein Anspruch auf unsere Fluggastentschädigung zusteht.
3. Wir zahlen umgehend für Ihren Anspruch
Sind Ihre Angaben vollständig, zahlen wir Ihnen unverzüglich bis zu 450 € im Gegenzug dafür, dass wir Ihren Anspruch geltend machen können.
Höhe unserer Direktzahlungen
Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen in Kürze
Verspätet sich Ihr Flug oder fällt er gar aus, entschädigt Sie Ersatz-Pilot am schnellsten und zuverlässigsten: In Rekordzeit zahlen wir Ihnen für Ihren Ersatzanspruch gegen die Airline eine höhere Erstattung als die anderen uns bekannten Sofortentschädiger. Füllen Sie dafür einfach unser Online-Formular aus und laden Sie einen Scan Ihrer Reiseunterlagen hoch. Das genügt uns schon, um unverzüglich Ihren Fall zu prüfen, Ihre Fluggastentschädigung zu bestätigen und zu überweisen.
Alternative Kompensationsverfahren sind meist kompliziert und strapaziös: Lücken in den Rechtfertigungsversuchen der Airlines offenzulegen, verlangt häufig professionellen rechtlichen Beistand. Ehe ein Anwalt tätig wird, sind jedoch regelmäßig Verfahrensgebühren vorzuschießen. Sie werden nur erstattet, wenn Sie vor Gericht gegen die Fluggesellschaft Erfolg haben. Dies ist aber oft ungewiss, da es nur wenige Experten im Reiserecht fachlich mit den Anwälten der Airlines aufnehmen können.
Ja, das können Sie. Leider reagieren Airlines auf solche Anfragen häufig gar nicht. Tun sie es doch, präsentieren sie Laien oft vermeintlich stichhaltige Gründe, weshalb in ihrem Einzelfall jeweils keine Entschädigungspflicht besteht. Mit dieser Begründung verweigern viele Fluggesellschaften eine freiwillige Zahlung endgültig. Auf eigene Faust gelangen Sie zu Ihrem Recht dann nur, wenn Sie klagen und Ihren Anspruch gerichtlich durchsetzen.
Sobald wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung auf Ihren Entschädigungsantrag übermitteln, bitten wir Sie darum, uns Ihre Kontoverbindung mitzuteilen. Daraufhin überweisen wir Ihnen die zugesicherte Fluggastentschädigung innerhalb von höchstens zwei Wochen.
Nein. Es ist vollkommen kostenfrei, den Entschädigungsrechner zu nutzen und unsere Fluggastentschädigung zu beantragen. Im Gegenteil: Bestätigen wir Ihren Antrag, zahlen wir Ihnen vereinbarungsgemäß Ihre Entschädigung aus.
Wege zur Entschädigung im Vergleich
Selbständig?
Aussichtslos.
- add_circle_outlineIhr Kostenrisiko: 0 €
- remove_circle_outlineIhr Aufwand: Hoch
- Sie müssen sich selbst ins Reiserecht einarbeiten und eigenständig den Papierkrieg gegen die Airline führen
- remove_circle_outlineIhre Erfolgschance: Gering
- Airlines ignorieren Aufforderungen zur Entschädigung und nutzen ihre überlegene Rechtskenntnis aus
- remove_circle_outlineIhre Wartezeit: Hoch
Schnell und zuverlässig
- add_circle_outlineIhr Kostenrisiko: 0 €
- add_circle_outlineIhr Aufwand: Minimal
- Sie müssen nur unser Online-Formular ausfüllen
- add_circle_outlineIhre Erfolgschance: Maximal
- Sind Sie zur Entschädigung berechtigt, zahlen wir garantiert
- add_circle_outlineIhre Wartezeit: Minimal
- Wir zahlen binnen weniger Tage, sobald Sie eine Entschädigung beantragen
Inkasso-Dienste?
Langwierig.
- add_circle_outline Ihr Kostenrisiko: 0 €
- remove_circle_outline Ihr Aufwand: Mittelhoch
- Sie müssen anfangs häufig nur das Online-Formular ausfüllen, aber anschließend oftmals Rückfragen beantworten
- add_circle_outline Ihre Erfolgschance: Hoch
- remove_circle_outline Ihre Wartezeit: Hoch
- Sie werden erst entschädigt, wenn die Airline zahlt. Ist dafür ein Gerichtsverfahren nötig, dauert es Monate.
Anwalt?
Überteuert.
- remove_circle_outline Ihr Kostenrisiko: ~ 420-680 €
- remove_circle_outline Ihr Aufwand: Mittelhoch
- Sie müssen Ihrem Anwalt umfassend den Vorfall schildern und im laufenden Verfahren meist noch Rückfragen beantworten
- remove_circle_outline Ihre Erfolgschance: Unsicher
- Nur wenige Anwälte haben sich auf das Reiserecht spezialisiert und so können Airlines ihre überlegene Rechtskenntnis ausnutzen
- remove_circle_outline Ihre Wartezeit: Hoch
Ihre Rechte bei Flugunregelmäßigkeiten
Egal ob wir geschäftlich reisen oder einfach nur in den Urlaub fliegen möchten: Wir gehen davon aus, dass ein gebuchter Flug uns planmäßig ans Ziel bringt. Freilich kommt es häufig doch zu erheblichen Verspätungen, Überbuchungen oder gar Ausfällen. Erfreulicherweise berechtigt die EU-Verordnung 261/2004 in solchen Fällen regelmäßig zu einer pauschalen Fluggastentschädigung, die betroffene Passagiere für ihre Unannehmlichkeiten entschädigen soll. Zudem ordnet die FluggastrechteVO noch weitere Rechte bei Flugverspätung oder Annullierung an, etwa Ansprüche auf Verpflegung und etwaig erforderliche Hotelunterbringung. Ergänzt werden solche Fluggastrechte zudem durch weitere reiserechtliche Bestimmungen wie das Montrealer Abkommen, das vor allem die Entschädigung für verspätetes oder verlorenes Gepäck regelt.
Unsere Unterstützung bei Flugunregelmäßigkeiten
Wem also eine Flugunregelmäßigkeit widerfahren ist, der hat häufig das Anrecht auf eine pauschale Geldzahlung. Bekanntermaßen bedeutet „Recht haben“ aber nicht automatisch „Recht bekommen“. So verhält es sich auch bei Fluggastentschädigungen: Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass Airlines oftmals Entschädigungsgesuche unbeantwortet lassen, Ersatzforderungen ablehnen oder nur verminderte Beträge zu zahlen bereit sind.
Hier hilft Ihnen Ersatz-Pilot weiter. Stellen wir fest, dass Ihnen als Fluggast ein Ersatzanspruch zusteht, gewähren wir Ihnen im Gegenzug unverzüglich eine Entschädigung. Für berechtigte Fluggäste auf Langstreckenflügen beträgt unsere Direktzahlung unterm Strich 426-450 €, auf Mittelstreckenflügen 250-274 € und auf Kurzstreckenflügen 150-166 €. Diesen Betrag können Sie in jedem Fall behalten – ganz egal, ob wir Ihren Anspruch gegen die Fluggesellschaft durchsetzen können oder nicht.
Ihr Vorteil besteht bei dieser Vorgehensweise darin, dass Sie nicht wie bei konventionellen Inkassoportalen monatelang auf Ihre Fluggastentschädigung warten müssen. Stattdessen zahlen wir Ihnen für Ihre Entschädigungsforderung die Ersatzsumme direkt, sobald Sie sie beantragen.
Die Voraussetzungen für Ihre Fluggastentschädigung
Damit wir Ihnen bei Flugausfall oder Flugverspätung eine Entschädigung gewähren können, müssen verschiedene Voraussetzungen erfüllt sein: Entweder Ihr Flug startete in der EU oder er führte zu einem Zielflughafen in der EU. In letzterem Fall muss zudem eine in der EU beheimatete Airline den Flug durchgeführt haben. Entschädigungsfähig sind jedenfalls nicht bloß innereuropäische Flüge.
Weiterhin setzt eine Fluggastentschädigung voraus, dass Sie eine gültige Buchung vorgenommen haben und sich rechtzeitig am Check-In einfanden. Im Übrigen darf die Flugunregelmäßigkeit nicht auf Faktoren zurückzuführen sein, die sich dem Einfluss der Airline entziehen (z.B. höhere Gewalt). Wann genau eine Flugentschädigung ausgeschlossen ist, erläutert folgender Beitrag im Einzelnen.
Ob Ihnen in Ihrem konkreten Fall eine Entschädigung zusteht, erfahren Sie in unserem Entschädigungsrechner.
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