Fluggast­entschädigung? Ersatz-Pilot zahlt direkt

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So funktioniert’s

Symbol Korrespondenz Fluggastentschädigung

1. Sie schildern uns Ihre Flugunregelmäßigkeit

Ist Ihr letzter Flug ausgefallen oder verspätet gewesen? Dann schildern Sie uns kurz die Umstände des Vorfalls in unserem Online-Formular.

Symbol Ermittlung Fluggastentschädigung

2. Wir prüfen Ihre Aussicht auf Entschädigung

Anhand Ihrer Eingaben ermitteln wir sofort kostenlos, ob Ihnen ein Entschädigungsanspruch zusteht.

Symbol Auszahlung Fluggastentschädigung

3. Wir zahlen umgehend für Ihren Anspruch

Sind Ihre Angaben vollständig, zahlen wir Ihnen unverzüglich bis zu 450 € im Gegenzug dafür, dass wir Ihren Anspruch geltend machen können.

Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen in Kürze

Wege zur Entschädigung im Vergleich

Selbständig?

Aussichtslos.

  • add_circle_outlineIhr Kostenrisiko: 0 €
  • remove_circle_outlineIhr Aufwand: Hoch
  • Sie müssen sich selbst ins Reiserecht einarbeiten und eigenständig den Papierkrieg gegen die Airline führen
  • remove_circle_outlineIhre Erfolgschance: Gering
  • Airlines ignorieren Aufforderungen zur Entschädigung und nutzen ihre überlegene Rechtskenntnis aus
  • remove_circle_outlineIhre Wartezeit: Hoch

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Schnell und zuverlässig

  • add_circle_outlineIhr Kostenrisiko: 0 €
  • add_circle_outlineIhr Aufwand: Minimal
  • Sie müssen nur unser Online-Formular ausfüllen
  • add_circle_outlineIhre Erfolgschance: Maximal
  • Sind Sie zur Entschädigung berechtigt, zahlen wir garantiert
  • add_circle_outlineIhre Wartezeit: Minimal
  • Wir zahlen binnen weniger Tage, sobald Sie eine Entschädigung beantragen

Inkasso-Dienste?

Langwierig.

  • add_circle_outline Ihr Kostenrisiko: 0 €
  • remove_circle_outline Ihr Aufwand: Mittelhoch
  • Sie müssen anfangs häufig nur das Online-Formular ausfüllen, aber anschließend oftmals Rückfragen beantworten
  • add_circle_outline Ihre Erfolgschance: Hoch
  • remove_circle_outline Ihre Wartezeit: Hoch
  • Sie werden erst entschädigt, wenn die Airline zahlt. Ist dafür ein Gerichtsverfahren nötig, dauert es Monate.

Anwalt?

Überteuert.

  • remove_circle_outline Ihr Kostenrisiko: ~ 420-680 €
  • remove_circle_outline Ihr Aufwand: Mittelhoch
  • Sie müssen Ihrem Anwalt umfassend den Vorfall schildern und im laufenden Verfahren meist noch Rückfragen beantworten
  • remove_circle_outline Ihre Erfolgschance: Unsicher
  • Nur wenige Anwälte haben sich auf das Reiserecht spezialisiert und so können Airlines ihre überlegene Rechtskenntnis ausnutzen
  • remove_circle_outline Ihre Wartezeit: Hoch

Ihre Rechte bei Flugunregel­mäßigkeiten

Egal ob wir geschäftlich reisen oder einfach nur in den Urlaub fliegen möchten: Wir gehen davon aus, dass ein gebuchter Flug uns planmäßig ans Ziel bringt. Freilich kommt es häufig doch zu erheblichen Verspätungen, Überbuchungen oder gar Ausfällen. Erfreulicherweise sieht die EU-Verordnung 261/2004 für solche Fälle regelmäßig Ausgleichszahlungen vor, die betroffene Passagiere für ihre Unannehmlichkeiten entschädigen sollen.

Unsere Unterstützung bei Flugunregelmäßigkeiten

Wem also eine Flugunregelmäßigkeit widerfahren ist, der hat häufig das Anrecht auf eine pauschale Geldzahlung. Bekanntermaßen bedeutet „Recht haben“ aber nicht automatisch „Recht bekommen“. So verhält es sich auch bei Fluggastentschädigungen: Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass Airlines oftmals Entschädigungsgesuche unbeantwortet lassen, Ersatzforderungen ablehnen oder nur verminderte Beträge zu zahlen bereit sind.

Hier hilft Ihnen Ersatz-Pilot weiter. Stellen wir fest, dass Ihnen als Fluggast ein Ersatzanspruch zusteht, gewähren wir Ihnen im Gegenzug unverzüglich eine Entschädigung. Für berechtigte Fluggäste auf Langstreckenflügen beträgt unsere Direktzahlung unterm Strich 450 €, auf Mittelstreckenflügen 250 € und auf Kurzstreckenflügen 150 €. Diesen Betrag können Sie in jedem Fall behalten – ganz egal, ob wir Ihren Anspruch gegen die Fluggesellschaft durchsetzen können oder nicht.

Ihr Vorteil besteht bei dieser Vorgehensweise darin, dass Sie nicht wie bei konventionellen Inkassoportalen monatelang auf Ihre Entschädigung warten müssen. Stattdessen zahlen wir Ihnen für Ihre Entschädigungsforderung die Ersatzsumme direkt, sobald Sie sie beantragen.

Die Voraussetzungen für Ihre Entschädigung

Damit wir Ihnen bei Flugausfall oder Flugverspätung eine Entschädigung gewähren können, müssen verschiedene Voraussetzungen erfüllt sein: Entweder Ihr Flug startete in der EU oder er führte zu einem Zielflughafen in der EU. In letzterem Fall muss zudem eine in der EU beheimatete Airline den Flug durchgeführt haben. Entschädigungsfähig sind jedenfalls nicht bloß innereuropäische Flüge.

Weiterhin setzt eine Entschädigung voraus, dass Sie eine gültige Buchung vorgenommen und sich rechtzeitig am Check-In eingefunden haben. Im Übrigen darf die Flugunregelmäßigkeit nicht auf Faktoren zurückzuführen sein, die sich dem Einfluss der Airline entziehen (z.B. höhere Gewalt).

Ob Ihnen in Ihrem konkreten Fall eine Entschädigung zusteht, erfahren Sie in unserem Entschädigungsrechner.

Holen Sie sich bis zu 450 € Entschädigung

Nachrichten für Fluggäste

EI693 am 16.6.2017 sollte aus Irland starten

In den letzten Tagen konnten wir wie bisher jede Woche einige Direktzahlungen für Ausfälle auf Kurzstreckenflügen anweisen. So zum Beispiel am 13.11.2017 für den Flugausfall von EI693 am 16.6.2017. Die Annullierung dieses Fluges berechtigt betroffene Fluggäste nach Beurteilung von Ersatz-Pilot...

4U8047 am 16.10.2017 nach Berlin

Letzte Woche konnten wir wie bisher mehrere Direktzahlungen für Ausfälle auf Kurzstreckenflügen anweisen - zum Beispiel für die Annullierung von 4U8047 am 16.10.2017. Die Streichung dieses Fluges qualifiziert betroffene Fluggäste nach Beurteilung von Ersatz-Pilot für eine Entschädigung...

FR164 am 23.9.2017 nach Brüssel

Vergangene Woche konnten wir wie gewohnt einige Direktentschädigungen für Flugunregelmäßigkeiten auf Kurzstreckenflügen auszahlen, darunter für diejenige auf FR164 am 23.9.2017. Die Verspätung dieses Fluges von deutlich über drei Stunden berechtigt betroffene Reisende nach unserer...